Emak-Emak di Indonesia Rajin Riset Sebelum Belanja Online

2. Cari informasi produk

Setelah mengetahui harga terbaik versi mereka, konsumen online mencari tahu tentang kualitas produk tersebut. Misalnya kandungan susu tertentu atau varian dari sereal bubur tertentu.

3. Cari review produk

Belum selesai sampai di situ. Ibu-ibu ingin tahu pendapat dari pakar profesional terkait produk yang mau dibeli. Menurut Marketing Director Frisian Flag, Felicia Juliana, yang turut hadir dalam acara ini, riset panjang yang dilakukan ibu karena dia harus memberikan terbaik untuk buah hati yang dicintainya.

"Dia (ibu) punya banyak sekali tekanan, harus menjadi ibu yang baik, tumbuh kembang baik. Sehingga ketika dia buat keputusan dia butuh jalan yang panjang," kata Felicia. 

Ketika ibu sudah menentukan produk online yang dibeli dan cocok. Riset yang dilakukan Google ini memperlihatkan ibu cenderung loyal terhadap suatu produk yang dibeli.

"Cenderung loyalty tinggi dan repeat purchase. Ini memberi keuntungan pada produk yang dibeli," kata Ariani.

Satu lagi karakter ibu Indonesia yang sudah aktif di dunia internet adalah berbagi pengalaman menggunakan produk tersebut.

"Setelah membeli, sektitar 40 persen suka review. Mereka suka nulis lewat e-commerce atau lewat grup chatting," tambah Ariani.